公交新聞
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以規(guī)矩促管理 向制度要效益
2024-03-27 17:14:23
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步入五公司的廠區(qū)，給人的第一印象是“規(guī)矩”。環(huán)境布局規(guī)矩，物品擺放規(guī)矩，每一件物品均又傳達(dá)著它所包含的規(guī)矩。從“光榮榜”到“評(píng)比欄”，從時(shí)政要聞到規(guī)章制度，從每條名言警語(yǔ)的張貼到每件裝飾品的陳列，每面墻都會(huì)說(shuō)話，每一物都能達(dá)意，無(wú)一不體現(xiàn)出“規(guī)矩”二字。
沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。公平要依靠制度來(lái)維護(hù)，效率要依靠制度來(lái)促進(jìn)，效益要依靠制度來(lái)提高，建立健全科學(xué)完善的管理制度是企業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理運(yùn)作的必經(jīng)之路。五公司從制度入手抓管理，自2009年起，相繼制定出臺(tái)了一系列行之有效的管理制度。一路走來(lái)，經(jīng)過(guò)反復(fù)修正、不斷完善，形成了一批具有推廣借鑒價(jià)值的創(chuàng)新舉措。從班組建設(shè)到績(jī)效考核、從運(yùn)營(yíng)機(jī)制到成本管控、從宣傳教育到技能培訓(xùn)、從全局謀劃到細(xì)節(jié)管理，均有相應(yīng)的執(zhí)行、考核、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成了行為有規(guī)范、獎(jiǎng)懲有依據(jù)、有崗必有責(zé)、執(zhí)紀(jì)無(wú)死角的科學(xué)管理模式。
一、兩級(jí)班子建設(shè)走在前?；疖嚺艿每欤寇囶^帶，實(shí)施制度化管理首先從兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)抓起。一是深入宣傳落實(shí)管理干部應(yīng)具備的“九個(gè)一”理念。這是兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都要遵守實(shí)踐的。這“九個(gè)一”指：在謀劃企業(yè)發(fā)展時(shí)，把企業(yè)利益放在第一；在布置工作任務(wù)時(shí)，把工作效率放在第一；在考量工作效果時(shí)，把工作質(zhì)量放第一；在履行工作職責(zé)時(shí)，把服務(wù)理念放第一；在把握工作環(huán)節(jié)時(shí)，把職工的冷暖和關(guān)心放第一；在上下級(jí)和同事之間相處時(shí)，把信任和忠誠(chéng)放第一；在個(gè)人與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時(shí)，把企業(yè)大局放第一；在遇到困難和挫折時(shí)，把膽略和氣魄放第一；在奉獻(xiàn)和索取需要抉擇時(shí)，把榮譽(yù)放第一。這“九個(gè)一”在五公司已經(jīng)成為了一把標(biāo)尺，一把精準(zhǔn)衡量各級(jí)管理人員價(jià)值取向的標(biāo)尺。二是公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部巡視制。該制度針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子。即通過(guò)為基層辦實(shí)事、解難題，通過(guò)查看各崗位人員工作情況、車輛運(yùn)營(yíng)情況、聽(tīng)取路隊(duì)長(zhǎng)工作匯報(bào)，考察路隊(duì)管理能力，達(dá)到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的目的。針對(duì)資金類、物資類、計(jì)劃類、人事工資類、文秘類五大類文件施行“會(huì)簽制度”，實(shí)現(xiàn)層層審核、級(jí)級(jí)監(jiān)督。三是路隊(duì)班子建設(shè)上，制定了與“九個(gè)一”相呼應(yīng)的“手、眼、身、法、步”路隊(duì)管理人員五部基本功，為隊(duì)管人員的工作開(kāi)展樹(shù)立了風(fēng)向標(biāo)：少揮手、多動(dòng)手、眼觀六路、耳聽(tīng)八方、率先垂范、勤下基層、優(yōu)質(zhì)高效破解工作難題。實(shí)行“路隊(duì)長(zhǎng)一日工作規(guī)范”，把發(fā)車前、發(fā)車后、運(yùn)營(yíng)中、收車前、收車后的各項(xiàng)工作進(jìn)行逐一量化，使工作條理清楚，職責(zé)明晰，達(dá)到“責(zé)、權(quán)、力”的高度統(tǒng)一。“線路長(zhǎng)制”的推行，成為路隊(duì)管理工作強(qiáng)有力的補(bǔ)充，將工作業(yè)績(jī)突出的司機(jī)選做線路長(zhǎng)，分兼部分路隊(duì)長(zhǎng)的職能，做到事無(wú)巨細(xì)無(wú)遺漏，細(xì)枝末節(jié)有人管，充分調(diào)動(dòng)了職工參政議政的積極性。“班前會(huì)制度”、班子“碰頭”會(huì)制度、班組“五必訪”制度作為班組建設(shè)中的創(chuàng)新舉措，都為科學(xué)管理提供了堅(jiān)實(shí)保障。
二、考核機(jī)制要健全。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子考核：建立班子成員分工考核制度，堅(jiān)持以“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；二是加強(qiáng)隊(duì)管人員考核：實(shí)行業(yè)績(jī)考核、業(yè)務(wù)考核、紀(jì)律考核“三項(xiàng)”考核機(jī)制，將全月指標(biāo)劃分四個(gè)階段，每周三為一節(jié)點(diǎn)，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，考核得分均由本人簽字，錄入個(gè)人檔案，做為年終獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)先、提拔任免的重要依據(jù)；三是加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)、站員、線路長(zhǎng)、統(tǒng)調(diào)的考核：將運(yùn)營(yíng)成本、保修成本、票款收入、行車計(jì)劃、正班、安全公里進(jìn)行量化分解與其績(jī)效工資掛鉤；四是加強(qiáng)對(duì)駕駛員的考核：除設(shè)立星級(jí)線路、駕駛員星級(jí)評(píng)定外，獨(dú)創(chuàng)推行了《駕駛員培訓(xùn)考核手冊(cè)》，集駕駛員個(gè)人檔案、季度考核記錄、保養(yǎng)班記錄、事故登記記錄、違章記錄、行風(fēng)投訴及表?yè)P(yáng)記錄、早安全檢查站記錄等多項(xiàng)內(nèi)容為一體，系統(tǒng)全面、一目了然的記錄了駕駛員每日工作情況，對(duì)違反營(yíng)運(yùn)紀(jì)律的司機(jī)建立“電子檔案”，并進(jìn)行跟蹤檢查，激發(fā)駕駛員工作熱情，全面提升服務(wù)質(zhì)量。五是機(jī)關(guān)科室考核：針對(duì)不干事、亂干事、混日子等“機(jī)關(guān)病”，制定“影響機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法”，促進(jìn)機(jī)關(guān)科室各項(xiàng)管理工作的高效完成。
三、機(jī)動(dòng)靈活調(diào)運(yùn)力。根據(jù)公交場(chǎng)站分散、線路交錯(cuò)的特點(diǎn)，培養(yǎng)大局意識(shí)，打破區(qū)域限制，各路隊(duì)管理人員之間資源共享，信息互通，靈活調(diào)配車輛。建立客流調(diào)查和線網(wǎng)布局調(diào)研機(jī)制，綜合分析客流動(dòng)態(tài)，科學(xué)制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，合理調(diào)整運(yùn)力，真正做到減車次不減服務(wù)，減公里不減收入，減成本不減效益，全面實(shí)現(xiàn)降本增效，把經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益發(fā)揮到最大化。
四、筑牢思想政治工作陣地。通過(guò)健全思想政治工作預(yù)警機(jī)制、完善暢通信息機(jī)制、構(gòu)建心理疏導(dǎo)機(jī)制、建立思想工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，形成立體交叉的多層次管理，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、全過(guò)程、全員作、全滲透、全控制”的五全預(yù)警目標(biāo)。“問(wèn)政制度”的推行，開(kāi)啟了干群溝通的大門(mén)，為及時(shí)把握職工的思想動(dòng)態(tài)，捕捉熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題提供了暢通渠道。每月15日，辦公室責(zé)成專人下到各個(gè)場(chǎng)站，以不記名的方式進(jìn)行意見(jiàn)征集，將征集到的意見(jiàn)及建議梳理匯總，由各路隊(duì)長(zhǎng)于每月25日召開(kāi)的員工問(wèn)政會(huì)上，進(jìn)行逐條答復(fù)，員工對(duì)答復(fù)的滿意度則會(huì)納入路隊(duì)管理人員“三項(xiàng)”考核成績(jī)。
五、宣傳教育推陳出新?！豆灰暣啊芬曨l節(jié)目與《基層文訊》、《安全生產(chǎn)與文化》兩種刊物相結(jié)合，將宣傳教育工作開(kāi)展得生動(dòng)靈活、別具一格。《公交視窗》中包含事故分析、安全知識(shí)、保養(yǎng)方法、節(jié)油技巧等諸多內(nèi)容，通過(guò)視頻這種生動(dòng)的表現(xiàn)形式將公司的管理動(dòng)態(tài)、政策信息、培訓(xùn)知識(shí)以及企業(yè)文化，及時(shí)傳送到每位員工身邊；《企業(yè)文化展示冊(cè)》的制作，圖文并茂的展示了公司的發(fā)展歷程，并對(duì)公司每天發(fā)生的變化和重大事件進(jìn)行歸納整理，編制了公司《大事記》，為企業(yè)今后的科學(xué)決策提供寶貴依據(jù)。
任何規(guī)章制度的制定都是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的，一項(xiàng)制度的好壞還要通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。以上介紹了五公司的成功經(jīng)驗(yàn)僅供大家參考借鑒，各單位大可不必拘泥于形式，完全照搬照抄，盡可充分發(fā)散思維、各抒己見(jiàn)，共同制定研發(fā)一套更適合本單位、本部門(mén)發(fā)展全局、更為完善的管理方案，全面提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
（李華）
